روبوت واتساب يفهم الدارجة ويجيب عملاءكم على مدار الساعة

عملاؤكم يراسلونكم أصلًا على واتساب

في المغرب، العميل الذي لديه سؤال لا يملأ استمارة: بل يرسل لكم رسالة واتساب. في المساء، في عطلة نهاية الأسبوع، أثناء ذروة النشاط — وينتظر ردًا سريعًا. وحين لا يكون أحد متاحًا، تنتظر الرسالة… وأحيانًا يذهب العميل إلى غيركم. روبوت واتساب لا يستبدل فريقكم: بل يجيب فورًا عمّا هو بسيط، ولا يزعج موظفيكم إلا لما يهم فعلًا.

ما الذي يفعله روبوت واتساب لأجلكم

عمليًا، يتكفّل بالمحادثات التي تتكرر باستمرار:

القاسم المشترك: مهام متكررة، تستهلك الوقت، وتتبع قواعد يمكن للآلة أن تتعلّمها.

يفهم الدارجة، وهو متّصل بأدواتكم

ليس كل عملائكم يكتبون بالفرنسية. وكيلنا يفهم الدارجة ويجيب بوضوح بالعربية أو الفرنسية، باللغة التي تناسب العميل — ميزة محلية حقيقية لا تقدّمها الحلول الأجنبية. وهو لا يعمل في فراغ: يتّصل بأدواتكم (CRM، الأجندة، الكتالوج) ليقدّم ردودًا دقيقة لا عامة. وحين يخرج الطلب عن نطاقه — شكوى حساسة، تفاوض — يحيل إلى إنسان بسلاسة، مع كامل سياق المحادثة. الهدف ليس أبدًا قطع التواصل البشري: بل عدم اللجوء إليه إلا حين يضيف قيمة.

بياناتكم

عقل الوكيل — المنطق، وCRM الخاص بكم، وبياناتكم المهنية — يمكن أن يعمل على بنية تحتية قابلة للاستضافة الذاتية تملكونها، في المغرب أو غيره حسب اختياركم. القانون 09-08 ينظّم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، لا مجرد استضافتها: إبقاء هذا الـbackend في المغرب أو على بنيتكم الخاصة يتجنّب هذه الإجراءات.

نقطة صدق حول القناة نفسها: واتساب خدمة تابعة لـMeta. لذا تمرّ الرسائل بطبيعتها عبر بنية تحتية خارج المغرب — وهذا صحيح لأي روبوت واتساب، أيًّا كان المزوّد. وهذا يشكّل نقلًا للبيانات إلى الخارج: نوضّح لكم إجراءات CNDP المقابلة قبل البدء، بدل أن نعدكم بأن «لا شيء يغادر المغرب» — وهو ما سيكون غير صحيح على هذه القناة.

نطبّقها على أنفسنا

لن نعرض عليكم شعارات العملاء (اتفاقيات السرية تمنع ذلك). لكن استقطابنا التجاري الخاص يعمل على أنظمة الأتمتة التي نبنيها — وهذا أفضل برهان لدينا.

الأسئلة الشائعة

أجيبوا عملاءكم، حتى وأنتم نائمون.

احجزوا تدقيقًا مجانيًا مدته 30 دقيقة: ننظر في محادثات واتساب الأكثر تكرارًا لديكم ونخبركم بما يمكن للوكيل أن يتكفّل به — دون أي التزام.